Términos, condiciones y política legal de Promask

Derecho de desistimiento

Para resolver cualquier error, duda o pregunta que tenga puede ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp o llamada en los teléfonos +34 640.78.92.95 o +34 93.016.95.37 o escribiendo al email info@promaskonline.es.

 

Si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero

Usted tiene derecho a devolver cualquiera de los productos comprados en los 14 días posteriores a la venta y una vez comprobado el correcto estado de los productos se le realizará el reembolso.

El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que se empleó en la compra.

Para que la devolución sea aceptada y se haga efectivo el reembolso, los productos se deben encontrar en perfectas condiciones, sin haber sido manipulados, en su embalaje original y sin haber sido desprecintados o abiertos. En el caso de los productos que se encuentran en embalaje individual y este en una caja con más unidades, solamente es necesario devolver el embalaje individual.

Los productos que quedan excluidos de las devoluciones son los geles hidroalcohólicos y las braguitas menstruales, salvo en caso de estar defectuosos.

 

Productos defectuosos

Si los productos que le son entregados resultan defectuosos tiene un plazo de 14 días posteriores a la venta para hacer una reclamación a través del email info@promaskonline.es adjuntando una fotografía del producto en cuestión. Procederemos a realizar de nuevo el envío de los productos que había solicitado. En el caso de no disponer de stock se le ofrecerá un producto sustitutivo y se le hará el envío del mismo. Si no quiere este producto se le realizará el reembolso de los productos defectuosos.

En caso de que todos los productos del pedido sean defectuosos los gastos de transporte también se le devolverán.

El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que se empleó en la compra.

 

Error en el pedido por parte de Promask

Si los productos que le son entregados no son los que había pedido a causa de un error de Promask, la empresa le sustituirá el producto solicitado de manera gratuita gestionando la recogida, en el caso de no disponer de stock se le ofrecerá un producto sustitutivo y se le hará el envío del mismo. Si no quiere este producto se le realizará el reembolso de los productos erróneos.

Para que se haga efectivo el reembolso, los productos se deben encontrar en perfectas condiciones, sin haber sido manipulados, en su embalaje original y sin haber sido desprecintados o abiertos.

El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que se empleó en la compra.

 

Error en el pedido por parte del cliente

Si los productos que le son entregados no son los que había pedido y esto es a causa de un error del cliente se procederá de la siguiente manera:

Deberá llevar el producto a un punto de envío (Nacex, MRW, Correos o similar) y hacer el envío del paquete a nuestra dirección. Los gastos de envío van a cargo del cliente.

Nuestra dirección de entrega es:
C/ Constitució, 76
08980 – Sant Feliu de Llobregat, España
+34 640.78.92.95

Cuando los recibamos y comprobemos el estado de los productos se le realizará el reembolso. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que se empleó en la compra. Para que se haga efectivo el reembolso, los productos se deben encontrar en perfectas condiciones, sin haber sido manipulados, en su embalaje original y sin haber sido desprecintados o abiertos.

Si lo desea podrá hacer el pedido de más productos a través de nuestra página web. www.promaskonline.es.

Métodos y gastos de envío y plazos de entrega

  • Envíos a península: 6,05€. Transporte por carretera. 24-48 horas laborables.
  • Envíos a Baleares: 9,50€. Transporte marítimo. 24-48 horas laborables.
  • Envíos Ceuta o Melilla: 28,50€ Transporte marítimo. 48-72 horas laborables.
  • Envíos a Canarias (Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife): 29,30€. Transporte marítimo. 3 -7 días laborables.
  • Envíos a Canarias (Resto de islas y localidades): 31,60€. Transporte marítimo. 3 -7 días laborables.
  • Andorra: 52,55€. Transporte por carretera. 48-72h laborables.
  • Francia: 17,60€. Transporte por carretera. 2-3 días laborables.
  • Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos: 21,90€. Transporte por carretera. 3-4 días laborables.
  • Austria, Dinamarca, Reino Unido: 26,50€. Transporte por carretera. 4-5 días laborables. 
  • Resto de países: Consultar.

SEGURIDAD EN LAS COMPRAS

Promask se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. En ese caso se informará a los clientes afectados. También reserva el derecho de cancelar un pedido si no es posible verificar la información de envío o de facturación o se considera que el comprador puede adquirirlo con fines de reventa.

 

GARANTÍA PROMASK

Todos los productos de nuestra tienda online cumplen con los requisitos y estándares de calidad españoles y europeos.

Si tiene alguna consulta o duda, nuestro equipo de Atención al cliente te ayudará a solucionar cualquier problema tengas con tus compras.

SECUOYA MEDICAL, S.L.U., con CIF / NIF: B64653363 y domicilio en Calle Manila 63, bajos 1 –  08034 Barcelona (España) no puede asumir ninguna responsabilidad por el uso incorrecto, inapropiado o ilegal de la información que aparece en el siguiente sitio web: www.promaskonline.es.

Dentro de los límites establecidos en la ley, SECUOYA MEDICAL, S.L. no asume ninguna responsabilidad por la falta de veracidad, integridad, actualización y exactitud de los datos o información contenidos en sus sitios de Internet.

 

Los contenidos e información no vinculan a SECUOYA MEDICAL, S.L.U. y no implican opiniones, consejos o cualquier tipo de evaluación legal, ya que se trata simplemente de un servicio ofrecido a título informativo.

 

El sitio web de SECUOYA MEDICAL, S.L.U. puede contener enlaces a otros terceros que no están bajo el control de SECUOYA MEDICAL, S.L.U., por tanto, SECUOYA MEDICAL, S.L.U no puede responsabilizarse del contenido que pueda aparecer en estas páginas.

 

Los textos, imágenes, audios, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este sitio web son propiedad exclusiva de SECUOYA MEDICAL, S.L.U. o sus licenciantes. Cualquier transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento, total o parcial comunicación pública debe contar con el consentimiento expreso de SECUOYA MEDICAL, S.L.U.

 

Asimismo, el acceso a algunos de los servicios que se ofrecen a través del sitio web debe proporcionar algunos datos personales.

 

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y derogando la Directiva 95/46 / EC (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR), le informamos que puede completar estos formularios, sus datos personales serán almacenados y tratados por SECUOYA MEDICAL, S.L.U.

 

También se informa que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición a sus datos personales, gratis vía email a: info@secuoyamgt.com o en la dirección: Calle Manila 63, bajos 1 –  08034 Barcelona (España), con su identificación.

Protección de datos personales según GDPR

SECUOYA MEDICAL, S.L.U. según la legislación vigente en materia de protección de datos personales, informa que los datos personales recogidos a través de los formularios disponibles en el sitio web: www.promaskonline.es, se incluyen en archivos informáticos para servicios específicos de usuarios de SECUOYA MEDICAL, S.L.U

La recopilación y el procesamiento de datos personales tienen como objetivo mantener la relación comercial y el desempeño en tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades. Solo se cederán datos a aquellas entidades que sean necesarias con el único fin de cumplir con la finalidad indicado anteriormente.

SECUOYA MEDICAL, S.L.U.  adoptará las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos en concordancia con las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD).

El usuario podrá, en cualquier momento, ejercitar sus derechos de acceso, oposición, rectificación, limitación, portabilidad y cancelación reconocido en el Reglamento de Protección de Datos. El usuario puede ejercitar estos derechos gratuitamente a través de correo electrónico: info@secuoyamgt.com o en la dirección: Calle Manila 63, bajos 1 –  08034 Barcelona (España), con su identificación.

Usted declara que toda la información proporcionada es verdadera y correcta y se compromete a mantenerla actualizada, comunicando cambios a SECUOYA MEDICAL, S.L.U.

En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.

 

Finalidad del tratamiento de los datos personales:

¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?

En SECUOYA MEDICAL, S.L.U., trataremos sus datos personales recabados a través del Sitio Web: www.promaskonline.es, con los siguientes propósitos:

1. En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de: www.promaskonline.es, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.

2. Envío de la información solicitada a través de los formularios dispuestos en www.promaskonline.es.

3. Enviar newsletters, así como comunicaciones comerciales de promociones y / o publicidad de SECUOYA MEDICAL, S.L.U. y el sector.

Le recordamos que puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio y en cualquier momento, enviando un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.

Los campos de estos registros son de cumplimiento obligatoria, siendo imposible realizar las o finalidades expresadas si no se proporcionan datos.

¿Cuánto tiempo se conservan los datos personales recopilados?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicite su supresión y durante el período por el cual pudieran surgir responsabilidades legales por los servicios prestados.

Legitimación:

El tratamiento de sus datos se realizará con las siguientes bases legales que lo legitiman:

1. Solicitud de información y / o contratación de los servicios de SECUOYA MEDICAL, S.L.U., cuyos términos y condiciones se pondrán a su disposición en todo caso, antes de una posible contratación.

2. Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, como le informamos al poner a disposición esta privacidad política, que después de leer la misma, si está de acuerdo, puede aceptar mediante una declaración o acción clara afirmativa, como el marcado de una casilla prevista a tal efecto.

En caso de que no nos facilite su información o lo haga de forma errónea o incompleta, no podremos atender su solicitud, ya que es imposible facilitarle la información solicitada o realizar la contratación de los servicios.

Destinatarios:

No se comunicarán datos a ningún tercero ajeno a SECUOYA MEDICAL, S.L.U., salvo obligación legal.

Como gerentes de tratamiento, hemos contratado a los siguientes proveedores de servicios, comprometiéndonos con el cumplimiento de las disposiciones, aplicables en materia de protección de datos, en el momento de la contratación:

Datos recopilados por los usuarios del servicio:

Si el usuario incluye archivos que contienen datos personales en servidores de alojamiento compartido, SECUOYA MEDICAL, S.L.U. no es responsable del incumplimiento por parte del usuario del Reglamento de Protección de Datos.

Retención de datos de acuerdo con LSSI:

SECUOYA MEDICAL, S.L.U. informa que, como prestador de servicios de hosting y en virtud de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), retenido en un plazo máximo de 12meses información esencial para identificar la fuente de datos almacenados y la hora en que se inició el servicio.

La retención de dichos datos no afecta el secreto en las comunicaciones y solo se puede utilizar en el marco de una investigación criminal o para salvaguardar la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y / o tribunales o el Ministerio que así lo requiere.

La comunicación de datos a las Fuerzas del Estado estará sujeta a disposiciones legales sobre protección de datos personales.

Derechos de propiedad intelectual

SECUOYA MEDICAL, S.L.U. posee todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, «know how» y cualquier otro derecho relacionado con el contenido del sitio web www.promaskonline.es y los servicios ofrecidos en el mismo, así como los programas necesarios para su implementación e información relacionada.

No está disponible ninguna reproducción, publicación y / o uso de los contenidos estrictamente privados, totales o parciales, en el sitio web www.promaskonline.es sin consentimiento previo por escrito.

Comunicaciones comerciales

De acuerdo con LSSI. SECUOYA MEDICAL, S.L.U. no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro, como comunicación electrónica, que no haya sido previamente solicitada o expresamente autorizada por el destinatario.

En los casos en que exista alguna relación contractual previa, SECUOYA MEDICAL, S.L.U. se permite enviar comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios similares a los inicialmente contratados con el cliente.

En cualquier caso, el usuario puede solicitar que no obtenga más información comercial a través de los canales del cliente, previa acreditación de identidad.

SECUOYA MEDICAL, S.L.U. proporciona información sobre el uso de cookies en su sitio web: www.promaskonline.es.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo de texto inofensivo que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Estas herramientas juegan un papel clave papel en la prestación de muchos servicios de la sociedad de la información.

Entre otros, posibilitan que una página web almacene y recupere información sobre los hábitos de navegación de un usuario o su dispositivo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para identificar al usuario y mejorar el servicio prestado.

Tipos de cookies

Según la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos, se pueden distinguir dos tipos de cookies:

• Cookies propietarias: Enviado al dispositivo del usuario desde un equipo o un dominio administrado por el editor del sitio web desde donde se presta el servicio solicitado por el usuario.

• Cookies de terceros: Enviado al dispositivo del usuario desde un equipo o un dominio que no es administrado por el sitio web publicado, sino por otra entidad que procesa los datos obtenidos a través de las cookies.

En los casos en que las cookies se instalen desde un equipo o dominio gestionado por el editor, pero la información recopilada a través de ellos es administrada por un tercero, no pueden considerarse cookies propias.

También existe otra clasificación basada en el período de tiempo durante el cual las cookies permanecen almacenadas en el navegador:

• Cookies de sesión: Diseñado para recopilar y almacenar datos mientras el usuario navega por un sitio web. Estos se utilizan normalmente almacenar información que solo se conserva para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una única ocasión (por ejemplo, una lista de productos comprados).

• Cookies persistentes: Los datos todavía se almacenan en la terminal de la computadora y se puede acceder y procesar durante un período de tiempo definido por el propietario de la cookie, que puede oscilar entre unos minutos y varios años.

Finalmente, existe otra clasificación que involucra seis tipos de cookies según la finalidad del tratamiento de los datos obtenidos:

• Cookies técnicas: Cookies que le permiten navegar por el sitio web, plataforma o aplicación y utilizar las diferentes opciones o servicios que proporciona, como el control del tráfico y la comunicación de datos, identificación de sesiones, acceder a secciones de acceso restringido, guardar elementos que componen un pedido, realizar el pedido procesar, procesar solicitudes de registro o participación en eventos, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos de seguridad para transmitir videos o audio, o compartir contenido a través de redes sociales.

• Cookies de personalización: Le permiten acceder al servicio con algunas características generales predefinidas en cuanto a una serie de criterios en su terminal, como el idioma, el navegador utilizado para acceder al servicio, la configuración regional para la ubicación están accediendo al servicio desde, etc.

• Cookies analíticas: Permiten que el responsable de los mismos controle y analice el comportamiento de los usuarios del sitio web a los que están vinculados.

La información recopilada a través de este tipo de cookies se utiliza para medir la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para crear perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el objeto de realizar mejoras basadas en el análisis de los datos de uso de los usuarios del servicio.

• Cookies publicitarias: Permitir la gestión más eficiente posible de espacios publicitarios, etc.

• Cookies de publicidad conductual: Estos almacenan sus datos de comportamiento, obtenidos mediante la observación continua de sus hábitos de navegación, para permitir el desarrollo de un perfil específico para que la publicidad pueda mostrarse en consecuencia.

• Cookies de redes sociales externas: Estos se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) y se generan únicamente para los usuarios de estas redes sociales. Las condiciones de uso de estas cookies y la información recopilada está regulada por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

Cómo deshabilitar y eliminar las cookies

Puede restringir, bloquear o eliminar las cookies utilizando el navegador. Si desactiva las cookies, algunos servicios pueden estar inactivos.

La configuración es diferente en cada navegador, pero normalmente puede modificar la configuración de las cookies, a través de “Opciones” o “Herramientas”.

La función «Ayuda» también puede ayudarle. En este sitio web, los usuarios siempre pueden elegir qué cookies quieren instalar en su navegador.

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas, a través de las opciones de configuración de su navegador:

• Microsoft Internet Explorer y Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-site-preferences

• Crome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

• Safari: http://safari.helpmax.net/en/privacy-and-security/managing-cookies/

• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

También puede administrar el almacenamiento de cookies en su navegador mediante herramientas como estas:

• Ghostery: www.ghostery.com

• Your Online Choices: www.youronlinechoices.com

Cookies utilizadas por: www.promaskonline.es

Las cookies utilizadas en este sitio web se enumeran a continuación, con su tipo y función:

Aceptación de la política de cookies

SECUOYA MEDICAL, S.L.U., a través de www.promaskonline.es, entiende que usted acepta el uso de cookies. Sin embargo, la empresa muestra información sobre su Política de cookies en cualquier página del sitio web al inicio de cada sesión para que usted sea consciente de ello.

Con esta información, puede realizar las siguientes acciones:

• Aceptar cookies: Esta advertencia ya no se verá al acceder a cualquier página del sitio web durante la sesión actual.

• Cerrar: La notificación está oculta en esta página.

• Cambiar la configuración: Puede encontrar más información sobre las cookies, leyendo la Política de cookies de nuestro sitio web: www.promaskonline.es y cambiar la configuración de su navegador.

Carrito de compra
scroll al inicio
Abrir chat
1
Hola 👋🏻
¿En que podemos ayudarte?